消费者在购买过程中表现出高介入和低介入两种状态，即消费者的参与程度和注意程度不同。
高介入状态的消费者会更加注重产品质量、特征、价格和品牌等方面，需要提供更为详尽的信息和更为专业的服务。
低介入状态的消费者对购买过程表现出较低的参与度和注意度，需要提供更为便捷的购买方式和经验分享。
