国内用的SCRM其实和国外Pardot是差不多的理念，做到了MA，数据存储和线索管理的作用。国外的线索主要来自网站，所以Pardot只要完成相关的客户管理和市场自动化就行了。而国内主要是微信环境再加上网站，Pardot是没有对微信用户做管理的，所以不能直接在国内用，所以给SCRM厂商机会。SCRM理论上可以对微信环境下的平台做客户管理，但前提也是需要把数据打通，因为SCRM默认是和微信公众号是打通的。功能上主要也是2块，对市场部是做MA更好的推送给用户个性化的内容，对销售部做Lead scoring挑选出相对优质的线索给销售。
