你或许对SCRM并不陌生？
但……你是否也会面临这样的困境：
自己对SCRM非常熟悉，但和领导的沟通中，很难清晰地描述这个工具价值。
今天我们来聊聊“如何准确地传达出SCRM的价值？”看看对你有没有帮助。
Part.01
首先我们自己应该明确：“B2B企业使用SCRM要达到的最终目的是什么？”
然后按照讲述的对象，说不同的侧重点：
01 对于领导，我们说宏观的：
完善微信生态下的数据资产形成与运用。
02 对于执行者，我们说落地的：
评估线索，将优质线索分配给销售团队。
Part.02
其次，在沟通时应该直接告诉领导“SCRM能给我们带来什么好处？”
通常从数据层面上看，这三个方面有所收益，分别是：数据存储、数据加工和数据流通。
01 在数据存储方面
大部分企业有一个痛点是数据安全合规性。自从PIPL（中国个人信息保护法）生效后，如何存放客户原始数据成了很多软件开发商的头等难题。
而国内的SCRM厂商能在用户面板、行为数据、营销内容上提供现成符合合规的解决方案，有效解决难题。
02 在数据加工方面
使用SCRM的目的，就是为了让企业知道他们客户是谁、喜欢什么、需求是什么。
以往，我们只是单独将微信、百度、网站、社媒的数据调出来，去做很低效的粗加工，无法有效发现洞察。
那么SCRM在用户分层、标签评分和内容策略等方面的数据加工，可以帮助市场部有效洞察客户，从而解决问题。SCRM帮助B2B企业摒弃猜想经验主义，通过分析真实的用户行为数据，给市场部门更多有效的策略指导。
03 在数据流通方面
许多B2B企业的市场部门和销售部门之间协作有难度，都因为数据流通性不好。如果市场数据和销售线索数据不能流通起来，那么数字转型价值何在？
SCRM能够同步不同种类和维度的数据，让同一个线索人下多个维度的数据串联起来。最实用的例子就是SCRM把新线索直接输送到Salesforce中，自动分配相关的销售人员去跟进，销售人员其后更新线索状态，数据将自动回传到SCRM中。这样，就能实现数据流通，提升协作效率。
最后用一张图，
帮你搞懂如何向他人解释SCRM的价值：
请记住想要和领导聊明白SCRM是怎么回事，描述目的时要宏观，描述具体的好处时要结构化，根据你所在公司的痛点和对应的解决方向表述。